Vilken roll ska äga automationen internt?
Kort svar
Ägarskapet ska ligga hos den chef vars mätetal momentet påverkar, med it som teknisk förvaltare. Läggs ägarskapet på it blir flödet en systemfråga som konkurrerar med annan drift. Läggs det i verksamheten utan teknisk förvaltare blir det ett moment ingen underhåller. Två namn behövs, inte ett.
Flödet är byggt och ingen vet vem som beslutar om ändringar.
Två namn: en verksamhetsägare och en teknisk förvaltare.
Så länge momentet fungerar spelar ägarskapet ingen roll. Frågan blir akut första gången en regel ska ändras och två avdelningar hänvisar till varandra.
Rollerna
| Roll | Beslutar om | Mäts på |
|---|---|---|
| Verksamhetsägare | Regler, undantag och prioritering | Utfallet flödet ska påverka |
| Teknisk förvaltare | Kod, integrationer och versioner | Drifttid och tid till åtgärd |
| Sponsor i ledningen | Budget och omfattning | Att momentet fortsatt är rätt satsning |
Så sätts det
- 01Namnge vid driftsättningÄgarskap som bestäms efteråt bestäms sällan alls.
- 02Skriv in i rutinenEn rad om vem som beslutar vad, tillgänglig för alla som rör flödet.
- 03Boka genomgångEtt kvartalsmöte där ägare och förvaltare går igenom avvikelser tillsammans.
Uppdelningen gör också uppföljningen enklare. När utfallet viker vet ledningen vem frågan går till, och när körningen krånglar vet den också vem som svarar.
Underlag
- Vår bedömning
Delat ägarskap med två namngivna roller ger färre stillastående ändringsärenden.
Vanliga frågor
- Kan samma person ha båda rollerna?
- I ett litet bolag ja, men skriv ändå ner båda uppdragen så att de går att dela upp senare.
- Var hamnar budgeten?
- Hos verksamhetsägaren, eftersom det är där effekten ska synas.