Är det oartigt att fråga om uppsägning innan vi börjat?

Nej, det är normal upphandling. En leverantör som bygger kapacitet svarar gärna, eftersom svaret är en fördel för dem.

Vad är rimligt att äga själv?

Konton, data, konfiguration och dokumentation. Metoden får leverantören behålla, men flödet ska gå att köra vidare utan dem.

Frågor att ställa till byrån innan ni skriver på

Lästid 5 minPublicerad 2026-09-03Senast granskad 2026-09-03

Kort svar

Skillnaden mellan en leverantör som bygger kapacitet och en som säljer timmar syns i fyra svar: vem äger det som byggs, vad händer vid uppsägning, hur mäts resultatet och vad ingår i drift. Be om skriftliga svar innan avtalet skrivs. Kan leverantören inte beskriva överlämningen redan i offerten, kommer den inte att ske senare heller.

Ägarskap

Vem äger konton, konfiguration och det som byggs, skriftligt i avtalet.
I vilken miljö körs momenten, er eller leverantörens.
Vilken data lämnar er miljö, till vilka underleverantörer.
Vad ni får med er vid uppsägning, i vilket format och inom hur många dagar.

Offerter från marknadsleverantörer liknar varandra på ytan. Skillnaderna sitter i det som inte står med: vem som äger konfigurationen, vad som händer vid en uppsägning och vem som kan köra flödet vidare om nyckelpersonen slutar.

Leverans och drift

Vad som ingår i drift och vad som debiteras utöver månadspriset.
Vem som svarar när ett flöde stannar, och inom vilken tid.
Hur dokumentationen ser ut, och om ni kan läsa den utan leverantören.
Vilken person som faktiskt utför arbetet, inte vilken som säljer det.
Hur ofta något granskas av en människa, och av vem.

Mätning och avslut

Vilket mått som avgör om samarbetet fungerar, satt före start.
Nulägessiffran, mätt innan arbetet börjar.
Uppsägningstid och vad som händer med pågående moment under den.
Om en överlämning till er egen personal ingår, och vad den innehåller.
Referens från en kund som avslutat samarbetet, inte bara från en pågående.

Underlag

Vår bedömning
Avtal som saknar beskriven överlämning leder i praktiken till att kunskapen stannar hos leverantören.

Vanliga frågor

Är det oartigt att fråga om uppsägning innan vi börjat?: Nej, det är normal upphandling. En leverantör som bygger kapacitet svarar gärna, eftersom svaret är en fördel för dem.
Vad är rimligt att äga själv?: Konton, data, konfiguration och dokumentation. Metoden får leverantören behålla, men flödet ska gå att köra vidare utan dem.