Datakällor att kartlägga före första flödet
Lästid 3 minPublicerad 2026-09-03Senast granskad 2026-09-03
Kort svar
Kartlägg källorna som momentet läser eller skriver till: affärssystem, CRM, e-postplattform, webb, support och de kalkylblad som i praktiken styr arbetet. Notera ägare, uppdateringstakt, åtkomstväg och känslighet per källa. En förmiddag räcker, och listan blir underlaget för både flödesval och datakontrakt.
- Affärssystem: order, kund, artikel och de fält som faktiskt fylls i.
- CRM: pipeline, ägare per affär och definition av aktiv kund.
- E-post och marknadsplattform: listor, samtycken och utskickshistorik.
- Webb och analys: händelser, källspårning och formulärinlägg.
- Support: ärendetyper, svarstider och kundens egna ord.
- Kalkylblad och delade dokument som styr veckans arbete.
- Externa register och leverantörsdata ni köper eller hämtar.
En systemkarta ritad av IT och en källkarta ritad av verksamheten brukar skilja sig åt på en punkt: de manuella filerna. Det är ofta där momentet hämtar sin viktigaste information.
Notera fyra saker per källa: ägare, uppdateringstakt, åtkomstväg och känslighet. Fyra kolumner räcker för att se vilket flöde som är minst riskabelt att börja med.
Underlag
- Vår bedömning
Manuella filer utanför systemlistan är den vanligaste blinda fläcken i kartläggningar.