Varför agentprojekt fastnar i datalagret
Kort svar
Agentprojekt stannar sällan på modellen. De stannar när agenten möter verklig data: begrepp som betyder olika saker, fält som fylls i olika av olika team och källor utan ägare. Det som skiljer projekt som når drift är att de definierade tre begrepp och satte en ägare per källa innan bygget, inte efter.
En demo får välja sitt underlag. Den körs på ett rent utsnitt, med en person som vet vad varje kolumn betyder och kan rätta i farten. Driften får inget av det.
Fyra mönster som återkommer
- Begreppsglidning: kund betyder olika i CRM, faktura och support.
- Fältdisciplin: samma fält fylls i på tre sätt av tre team.
- Ägarlöshet: källan ändras och ingen får veta i förväg.
- Osynlig kvalitet: fel upptäcks av mottagaren, inte av en kontroll.
Det gemensamma är att inget av mönstren är ett modellproblem. De löses med tre definitioner, en ägare per källa och en kontroll som larmar. Det arbetet tar veckor, inte kvartal, men det måste ligga före bygget.
Projekt som tar sig vidare gör dessutom en sak till: de sätter en baslinje innan agenten kopplas in. Utan baslinje blir diskussionen om effekt en smakfråga, och smakfrågor vinner sällan ett budgetmöte.
Underlag
- Vår bedömning
Piloter som saknar ägare per källa når sällan drift utan omtag.